Santo Domingo.- El politólogo Belarminio Ramírez Morillo dijo que en los actuales momentos el diálogo es la principal fuente legitimidad de la democracia.
El abogado y profesor universitario dijo que las elecciones por sí sola no legitiman el desempeño del poder público, y los gobernantes como un mecanismo para fortalecer la legitimidad del Estado deben fomentar una cultura del diálogo que le permita tomar el parecer de los diversos sectores de la sociedad siempre que las circunstancias lo ameriten.
Manifestó que la Cumbre realizada recientemente con la participación de diversos sectores de la sociedad, debe ser tomada como punto de partida para retomar la cultura del diálogo y la concertación.
El profesor universitario expresó que ante la ausencia de un sistema de partidos vinculante y sintonizado con las demandas de los diversos sectores organizados de la población, se requiere de escenarios de discusión donde participen representantes de los diversos sectores organizados de la sociedad.
El abogado y político exhortó al presidente Leonel Fernández a que promueva este tipo de escenarios. Planteó como conveniente para la democracia y la gobernabilidad que encuentros de esa naturaleza se realicen periódicamente.
Expresó que ante la fragilidad institucional del Estado Dominicano se debe recurrir al diálogo y la discusión de los temas de interés con los diversos sectores organizados de la sociedad. Ya que estos escenarios, por un lado fortalecen la democracia, y por otro lado fortalecen la legitimidad del Estado.
El abogado y político expresó que el poder público es legítimo en la medida en que sus actuaciones son compartidas por las mayorías de los ciudadanos.
El profesor universitario dijo que se debe avanzar en la consolidación de la cultura democrática, donde el diálogo incluyente entre el liderazgo político, social, religioso, y empresarial sea la regla, y la actuación de forma unilateral de quienes detenten el poder público sea la excepción.
Dijo que la Cumbre recién realizada solo arroja ganancia para el país, ya que el encuentro por sí mismo manda un mensaje de madurez y civilidad del liderazgo nacional en su conjunto.
Expresó que quienes se oponen al diálogo y la concertación en momentos como los que vivimos, se están colocando de espaldas a los deseos de las mayorías.
El politólogo y escritor expresó estos argumentos al ser entrevistado por Audelisa Solano en el programa En sintonía con el pueblo que se transmite por Tele futuro, Canal 23.
viernes, 27 de febrero de 2009
miércoles, 25 de febrero de 2009
La delincuencia debe ser enfrentada formando un nuevo individuo
Santo Domingo.- El politólogo y abogado Belarminio Ramírez Morillo dijo que la forma más efectiva para enfrentar la delincuencia a mediano y largo plazo es formando un individuo que asuma valores éticos y morales en el horizonte de sus actuaciones.
El profesor universitario expresó que la delincuencia trasciende las esferas del derecho y se convierte en un cáncer que permea a la sociedad en su conjunto.
Subrayó que el auge de la delincuencia guarda estrecha relación con la reducción de oportunidades que encuentran amplios sectores de la población para incorporarse a los sistemas productivos y generar los recursos económicos necesarios para resolver sus necesidades vitales.
El abogado y político dijo que se encuentra en auge también, la proliferación de la delincuencia de “cuello blanco”, de aquel tipo de persona que roba y mata, no por necesidad, si no por placer, por ambición, por diversión o por tener el privilegio de vivir en el derroche, el lujo y la suntuosidad.
Subrayó que el delincuente de “cuello blanco” está haciendo más daño a la sociedad que el delincuente callejero.
Dijo que el auge de la delincuencia tiene que ver con el modelo económico vigente que ha convertido al ser humano en una máquina de consumo, donde el valor y la importancia de la persona y la familia se está midiendo más por la capacidad de compra que por el prestigio y la buena reputación.
Expresó que la degradación y deterioro de la sociedad alcanza niveles tales que una parte importante de los ciudadanos del presente no distinguen entre el bien y el mal. Simplemente buscan lo que quiere sin importarle el daño que causen sus actuaciones al prójimo y a la sociedad.
Valoró los esfuerzos que está realizando el gobierno para combatir la delincuencia, pero entiende que se requiere de un esfuerzo que involucre a toda la sociedad.
“Hay que trabajar duro inculcándole valores y costumbres a los niños y adolescentes del presente para que en el mañana sepan que hay una barrera que separa al bien del mal, y que esta no debe cruzarse.” Precisó.
Manifestó que si la sociedad dominicana no asume ese reto, entonces la delincuencia seguirá ganando terreno independientemente de los recursos que invierta el gobierno y de las penas severas que se les apliquen a los delincuentes.
Belarminio Ramírez Morillo expresó estos argumentos al ser entrevistado por Namphy Rodríguez y Freddy Ángel Castro en el programa Hora 21 que se transmite por el canal 21.
El profesor universitario expresó que la delincuencia trasciende las esferas del derecho y se convierte en un cáncer que permea a la sociedad en su conjunto.
Subrayó que el auge de la delincuencia guarda estrecha relación con la reducción de oportunidades que encuentran amplios sectores de la población para incorporarse a los sistemas productivos y generar los recursos económicos necesarios para resolver sus necesidades vitales.
El abogado y político dijo que se encuentra en auge también, la proliferación de la delincuencia de “cuello blanco”, de aquel tipo de persona que roba y mata, no por necesidad, si no por placer, por ambición, por diversión o por tener el privilegio de vivir en el derroche, el lujo y la suntuosidad.
Subrayó que el delincuente de “cuello blanco” está haciendo más daño a la sociedad que el delincuente callejero.
Dijo que el auge de la delincuencia tiene que ver con el modelo económico vigente que ha convertido al ser humano en una máquina de consumo, donde el valor y la importancia de la persona y la familia se está midiendo más por la capacidad de compra que por el prestigio y la buena reputación.
Expresó que la degradación y deterioro de la sociedad alcanza niveles tales que una parte importante de los ciudadanos del presente no distinguen entre el bien y el mal. Simplemente buscan lo que quiere sin importarle el daño que causen sus actuaciones al prójimo y a la sociedad.
Valoró los esfuerzos que está realizando el gobierno para combatir la delincuencia, pero entiende que se requiere de un esfuerzo que involucre a toda la sociedad.
“Hay que trabajar duro inculcándole valores y costumbres a los niños y adolescentes del presente para que en el mañana sepan que hay una barrera que separa al bien del mal, y que esta no debe cruzarse.” Precisó.
Manifestó que si la sociedad dominicana no asume ese reto, entonces la delincuencia seguirá ganando terreno independientemente de los recursos que invierta el gobierno y de las penas severas que se les apliquen a los delincuentes.
Belarminio Ramírez Morillo expresó estos argumentos al ser entrevistado por Namphy Rodríguez y Freddy Ángel Castro en el programa Hora 21 que se transmite por el canal 21.
viernes, 20 de febrero de 2009
La segmentación del mercado político
El mercado político está integrado por cuatro segmentos concretos, que son: a) segmento del mercado que conoce al partido –miembros y simpatizantes-; b) segmentos que conoce al partido, puesto que ha oído hablar de el, pero que pone en duda su capacidad de gobernar eficientemente; c) segmento que desconoce totalmente al partido; y d) segmento abstencionista. En este caso, la acción del marketing político debe ir dirigida a todo el mercado, pero esencialmente a los últimos dos segmentos, los cuales constituyen el mercado objetivo, ya que el primero constituye la clientela real.
Ignacio Arbesu, consultor político mexicano, agrega el segmento del equipo de trabajo de la campaña. A su juicio este debe ser el primer segmento del mercado electoral a considerar, puesto que si este no se encuentra convencido de los principios y fundamentos que sustentan la campaña, las posibilidades de éxito son nulas. De ahí que, el primer paso, debe ser discutir con los responsables del diseño y dirección de la campaña, para determinar cuáles serán los criterios que permitan la automatización y permanencia del equipo, y que ayuden a mantener durante todo el proceso a un ritmo de trabajo estable y continuo.
Por su parte, Namakforoosh, plantea la segmentación del mercado electoral utilizando términos diferentes. A su juicio, un mercado electoral esta dividido en cuatro partes o segmentos que son: Segmento fiel o firme, segmento seguidor, segmento flotante y el segmento abstencionista.
El segmento fiel o firme está constituido por un grupo de seguidores fanáticos leales al candidato o al partido. Son los dirigentes y militantes de la organización que se mantienen firme y que se mantienen apegados a los lineamientos de la entidad.
El segmento seguidor está integrado por quienes siguen a un líder de opinión por su statu sociocultural o económico. Por ejemplo, si el pastor de la iglesia vota por un candidato todos sus creyentes votarán por el mismo; si el patrón vota por un candidato x, también lo harán sus subalternos. En este caso las acciones mercadológicas deben estar dirigidas a la conquista del voto del pastor y el patrón.
El segmento flotante o independiente es aquel que cambia de opinión en el transcurso de la campaña electoral. Por lo regular son electores críticos al sistema que no tienen lealtad a ningún partido o líder político. En la República Dominicana ese segmento es muy importante, y por lo regular, es el que decide el triunfo en última instancia. Como argumenta Dick Morris, las necesidades, deseos, sueños y temores del votante independiente tienen poco en común con los de los dogmáticos de partido que se alinean en cada uno de los polos de la política. La clave para llegar a estos votantes independientes no es seguir la línea del partido, sino trascenderla. La estrategia más apropiada para conseguir el respaldo de este segmento, y por ende, ganar o gobernar con éxito, es trascender el partido y apelar al centro.
El segmento abstencionista es aquel que no se interesa por ningún candidato, comportamiento que preocupa a los líderes y a los partidos, ya que la legitimidad de un sistema político depende en parte de la participación del pueblo en los mecanismos para seleccionar a sus autoridades.
La segmentanción del mercado es determinante para desarrollar una campaña eficaz. Se concibe como segmento electoral al conjunto de votantes que satisfacen condiciones de clasificación derivadas de criterios preestablecidos para realizar una fragmentación. Los individuos se clasifican en función de sus preocupaciones, y cada segmento es considerado por el candidato como mercado-meta, y para conseguir su voto se elabora una estrategia electoral específica.
La técnica de segmentación del mercado ofrece un conjunto de ventajas, dentro de las cuales podemos señalar las siguientes: a) divide a los electores en función de determinadas características, permitiendo identificar oportunidades de voto que posiblemente hubieran sido ignoradas; b) facilita mayor eficacia en la utilización de los presupuestos, siempre limitados, en la medida que cada segmento recibirá una estrategia hecha a medida, en función de la eficacia; y c) aporta un profundo conocimiento de las características del votante, así como de su comportamiento electoral.
En definitiva, la segmentación del mercado ofrece dos ventajas fundamentales que son: Economía de recursos y mejor aprovechamiento de las posibilidades electorales.
La segmentación del mercado político se realiza en función de varios parámetros o criterios, y los más comunes son: Edad, sexo, geográfico, clase social, ingresos, adhesión política y otros.
En cuanto a lo geográfico se divide en dos grandes segmentos: Zona Urbana y zona rural. En función del sexo, el mercado se clasifica en: Masculino y femenino. En función de las clases sociales, se divide en: Clase alta, clase media y clase baja. En cuanto a las edades se clasifica en: Menores de 25 años, entre 25 y 34 años, entre 35 y 44, 45 y 54, y 54 y más años. En función de los ingresos en República Dominicana es recomendable segmentarlo en: Ingresos inferiores a 3,000 pesos; entre 3,000 y 5,000; entre 5,000 y 9,000, entre 9,000 y 15,000, entre 15,000 y 24,000; entre 24, 000 y 40,000; entre 40,000 y más. En función de las simpatías partidarias, tenemos: Simpatizantes y militantes de los partidos, independientes y abstencionistas.
Ignacio Arbesu, consultor político mexicano, agrega el segmento del equipo de trabajo de la campaña. A su juicio este debe ser el primer segmento del mercado electoral a considerar, puesto que si este no se encuentra convencido de los principios y fundamentos que sustentan la campaña, las posibilidades de éxito son nulas. De ahí que, el primer paso, debe ser discutir con los responsables del diseño y dirección de la campaña, para determinar cuáles serán los criterios que permitan la automatización y permanencia del equipo, y que ayuden a mantener durante todo el proceso a un ritmo de trabajo estable y continuo.
Por su parte, Namakforoosh, plantea la segmentación del mercado electoral utilizando términos diferentes. A su juicio, un mercado electoral esta dividido en cuatro partes o segmentos que son: Segmento fiel o firme, segmento seguidor, segmento flotante y el segmento abstencionista.
El segmento fiel o firme está constituido por un grupo de seguidores fanáticos leales al candidato o al partido. Son los dirigentes y militantes de la organización que se mantienen firme y que se mantienen apegados a los lineamientos de la entidad.
El segmento seguidor está integrado por quienes siguen a un líder de opinión por su statu sociocultural o económico. Por ejemplo, si el pastor de la iglesia vota por un candidato todos sus creyentes votarán por el mismo; si el patrón vota por un candidato x, también lo harán sus subalternos. En este caso las acciones mercadológicas deben estar dirigidas a la conquista del voto del pastor y el patrón.
El segmento flotante o independiente es aquel que cambia de opinión en el transcurso de la campaña electoral. Por lo regular son electores críticos al sistema que no tienen lealtad a ningún partido o líder político. En la República Dominicana ese segmento es muy importante, y por lo regular, es el que decide el triunfo en última instancia. Como argumenta Dick Morris, las necesidades, deseos, sueños y temores del votante independiente tienen poco en común con los de los dogmáticos de partido que se alinean en cada uno de los polos de la política. La clave para llegar a estos votantes independientes no es seguir la línea del partido, sino trascenderla. La estrategia más apropiada para conseguir el respaldo de este segmento, y por ende, ganar o gobernar con éxito, es trascender el partido y apelar al centro.
El segmento abstencionista es aquel que no se interesa por ningún candidato, comportamiento que preocupa a los líderes y a los partidos, ya que la legitimidad de un sistema político depende en parte de la participación del pueblo en los mecanismos para seleccionar a sus autoridades.
La segmentanción del mercado es determinante para desarrollar una campaña eficaz. Se concibe como segmento electoral al conjunto de votantes que satisfacen condiciones de clasificación derivadas de criterios preestablecidos para realizar una fragmentación. Los individuos se clasifican en función de sus preocupaciones, y cada segmento es considerado por el candidato como mercado-meta, y para conseguir su voto se elabora una estrategia electoral específica.
La técnica de segmentación del mercado ofrece un conjunto de ventajas, dentro de las cuales podemos señalar las siguientes: a) divide a los electores en función de determinadas características, permitiendo identificar oportunidades de voto que posiblemente hubieran sido ignoradas; b) facilita mayor eficacia en la utilización de los presupuestos, siempre limitados, en la medida que cada segmento recibirá una estrategia hecha a medida, en función de la eficacia; y c) aporta un profundo conocimiento de las características del votante, así como de su comportamiento electoral.
En definitiva, la segmentación del mercado ofrece dos ventajas fundamentales que son: Economía de recursos y mejor aprovechamiento de las posibilidades electorales.
La segmentación del mercado político se realiza en función de varios parámetros o criterios, y los más comunes son: Edad, sexo, geográfico, clase social, ingresos, adhesión política y otros.
En cuanto a lo geográfico se divide en dos grandes segmentos: Zona Urbana y zona rural. En función del sexo, el mercado se clasifica en: Masculino y femenino. En función de las clases sociales, se divide en: Clase alta, clase media y clase baja. En cuanto a las edades se clasifica en: Menores de 25 años, entre 25 y 34 años, entre 35 y 44, 45 y 54, y 54 y más años. En función de los ingresos en República Dominicana es recomendable segmentarlo en: Ingresos inferiores a 3,000 pesos; entre 3,000 y 5,000; entre 5,000 y 9,000, entre 9,000 y 15,000, entre 15,000 y 24,000; entre 24, 000 y 40,000; entre 40,000 y más. En función de las simpatías partidarias, tenemos: Simpatizantes y militantes de los partidos, independientes y abstencionistas.
lunes, 16 de febrero de 2009
Los objetivos de la investigación del mercado político
En el diseño de un proyecto de mercadotecnia política, Ignacio Albesu , plantea que por lo regular se utilizan seis criterios fundamentales:
*Plantear propuestas políticas que puedan representar soluciones alternativas para una demanda social, por naturaleza diferenciada y heterogénea, exige de las organizaciones una definición que se traduzca en una clara idea de que son y representan, primero, a los ojos de sus interrogantes y, segundo, a los componentes del contexto.
*Hacer propuestas políticas aceptables para una demanda heterogénea requiere partir de las aspiraciones básicas y comunes de las personas integrantes de una comunidad determinada.
*Diseñar propuestas políticas integrales demanda considerar todos los aspectos relacionados con las mismas y aclarar la forma en que se vinculan con los diversos componentes de los grupos sociales.
*Una propuesta política que disputa la aceptación social frente a otras, puede obtener una ventaja competitiva a partir de cualquiera de sus elementos constitutivos, por lo que despreciarlos o considerarlos a la ligera puede ocasionar resultados no deseados.
*La identificación por parte de la comunidad con una determinada propuesta política se dará cuando las personas que la constituyen encuentren una cierta empata entre sus intereses particulares y los de la propuesta, y puedan distinguir, además, la oferta diferenciada en la relación con la competencia.
*La probabilidad de obtener elevados niveles de aceptación o legitimación de una cierta propuesta política durante su desarrollo dependerá del nivel de satisfacción obtenido de las expectativas de los componentes de la sociedad a la cual fue dirigida.
A través de los sondeos de opinión el candidato conoce la actitud del electorado en torno a su imagen, lo que le permite introducir cambios acertados en su discurso y su estrategia. Con mucho acierto, Wilbur Schramm plantea la necesidad de lograr que parezca que el candidato encaja con la imagen que el pueblo espera del líder, hacerle decir lo que el pueblo quiere que diga. Los sondeos permiten a los asesores de marketing y publicidad electoral ajustar los deseos del electorado a los ofrecimientos del candidato, ya que los electores votarán por los candidatos que perciben que más se parecen a ellos.
La investigación del mercado tiene su fundamento y razón de ser en el hecho de que este es depositario de las informaciones que necesitan los partidos y los candidatos. En ese contexto, el objetivo principal de los hacedores de imágenes es saber lo que quieren los electores para adecuar la personalidad del candidato a sus expectativas.
En el estudio del marketing político nos damos cuenta como se producen en un país situaciones similares a las que años atrás se produjeron en otros países. Por ejemplo, Javier del Rey Morató narra que cuando la honestidad y las convicciones se estiman como las principales cualidades de un candidato, y éste posee una información, aunque esté ante un adversario considerado como más capacitado y más brillante, puede albergar razonables expectativas de conseguir un triunfo electoral, como sucedió en las elecciones de 1970, para elegir al gobernador de Alaska: un candidato, que era un brillante hombre de negocios, que había utilizado en la campaña electoral los temas correctos, proporcionó más información, tenía los mejores medios de comunicación , y era capaz y brillante, perdió a manos de otro, que, según una investigación realizada después de las elecciones, “era un muchacho sincero y agradable”.
Un hecho similar se produjo en República Dominicana en la elección del candidato presidencial en 1996. Para comprobarlo sólo tenemos que detenernos a reflexionar en torno a los atributos de los tres candidatos competidores y el resultado de las elecciones. Un joven con poca experiencia en el desempeño pùblico -Leonel Fernández-, pero que en su comportamiento irradiaba una imagen de sencillez y humildad, venció a dos experimentados políticos -José Francisco Peña Gómez y Jacinto Peynado.
En una campaña electoral, por lo regular, los electores favorecen a los candidatos que se identifican con sus deseos. Los indecisos son aquellos que no han encontrado a esos candidatos. Es importante para el candidato, el partido y sus asesores conocer los deseos de esos indecisos, a fin de incorporar esas informaciones a sus estrategias de campaña. Un detalle a tomar en cuenta es que cada segmento del electorado es sensible a una serie de estímulos, y esa sensibilidad dependerá del estado actual de sus necesidades y expectativas.
Otro elemento que debe ser analizado mediante la investigación del mercado político es la satisfacción de los diversos sectores del electorado. Precisamente, en países como la República Dominicana, que han sido afectados por la práctica del populismo y clientelismo político que ha tendido a crear expectativas de cambio en los electores, y estas no han sido satisfechas, hecho que ha generado frustración y pérdida de confianza en el sistema político y sus instituciones. A propósito, Daniel Lerner plantea que, el nivel de satisfacción de un individuo es siempre, en cualquier momento de su vida, una relación entre lo que quiere y lo que obtiene, es decir, entre sus aspiraciones y sus logros.
*Plantear propuestas políticas que puedan representar soluciones alternativas para una demanda social, por naturaleza diferenciada y heterogénea, exige de las organizaciones una definición que se traduzca en una clara idea de que son y representan, primero, a los ojos de sus interrogantes y, segundo, a los componentes del contexto.
*Hacer propuestas políticas aceptables para una demanda heterogénea requiere partir de las aspiraciones básicas y comunes de las personas integrantes de una comunidad determinada.
*Diseñar propuestas políticas integrales demanda considerar todos los aspectos relacionados con las mismas y aclarar la forma en que se vinculan con los diversos componentes de los grupos sociales.
*Una propuesta política que disputa la aceptación social frente a otras, puede obtener una ventaja competitiva a partir de cualquiera de sus elementos constitutivos, por lo que despreciarlos o considerarlos a la ligera puede ocasionar resultados no deseados.
*La identificación por parte de la comunidad con una determinada propuesta política se dará cuando las personas que la constituyen encuentren una cierta empata entre sus intereses particulares y los de la propuesta, y puedan distinguir, además, la oferta diferenciada en la relación con la competencia.
*La probabilidad de obtener elevados niveles de aceptación o legitimación de una cierta propuesta política durante su desarrollo dependerá del nivel de satisfacción obtenido de las expectativas de los componentes de la sociedad a la cual fue dirigida.
A través de los sondeos de opinión el candidato conoce la actitud del electorado en torno a su imagen, lo que le permite introducir cambios acertados en su discurso y su estrategia. Con mucho acierto, Wilbur Schramm plantea la necesidad de lograr que parezca que el candidato encaja con la imagen que el pueblo espera del líder, hacerle decir lo que el pueblo quiere que diga. Los sondeos permiten a los asesores de marketing y publicidad electoral ajustar los deseos del electorado a los ofrecimientos del candidato, ya que los electores votarán por los candidatos que perciben que más se parecen a ellos.
La investigación del mercado tiene su fundamento y razón de ser en el hecho de que este es depositario de las informaciones que necesitan los partidos y los candidatos. En ese contexto, el objetivo principal de los hacedores de imágenes es saber lo que quieren los electores para adecuar la personalidad del candidato a sus expectativas.
En el estudio del marketing político nos damos cuenta como se producen en un país situaciones similares a las que años atrás se produjeron en otros países. Por ejemplo, Javier del Rey Morató narra que cuando la honestidad y las convicciones se estiman como las principales cualidades de un candidato, y éste posee una información, aunque esté ante un adversario considerado como más capacitado y más brillante, puede albergar razonables expectativas de conseguir un triunfo electoral, como sucedió en las elecciones de 1970, para elegir al gobernador de Alaska: un candidato, que era un brillante hombre de negocios, que había utilizado en la campaña electoral los temas correctos, proporcionó más información, tenía los mejores medios de comunicación , y era capaz y brillante, perdió a manos de otro, que, según una investigación realizada después de las elecciones, “era un muchacho sincero y agradable”.
Un hecho similar se produjo en República Dominicana en la elección del candidato presidencial en 1996. Para comprobarlo sólo tenemos que detenernos a reflexionar en torno a los atributos de los tres candidatos competidores y el resultado de las elecciones. Un joven con poca experiencia en el desempeño pùblico -Leonel Fernández-, pero que en su comportamiento irradiaba una imagen de sencillez y humildad, venció a dos experimentados políticos -José Francisco Peña Gómez y Jacinto Peynado.
En una campaña electoral, por lo regular, los electores favorecen a los candidatos que se identifican con sus deseos. Los indecisos son aquellos que no han encontrado a esos candidatos. Es importante para el candidato, el partido y sus asesores conocer los deseos de esos indecisos, a fin de incorporar esas informaciones a sus estrategias de campaña. Un detalle a tomar en cuenta es que cada segmento del electorado es sensible a una serie de estímulos, y esa sensibilidad dependerá del estado actual de sus necesidades y expectativas.
Otro elemento que debe ser analizado mediante la investigación del mercado político es la satisfacción de los diversos sectores del electorado. Precisamente, en países como la República Dominicana, que han sido afectados por la práctica del populismo y clientelismo político que ha tendido a crear expectativas de cambio en los electores, y estas no han sido satisfechas, hecho que ha generado frustración y pérdida de confianza en el sistema político y sus instituciones. A propósito, Daniel Lerner plantea que, el nivel de satisfacción de un individuo es siempre, en cualquier momento de su vida, una relación entre lo que quiere y lo que obtiene, es decir, entre sus aspiraciones y sus logros.
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